Högskola och universitet hos Umeå universitet, 7,5 högskolepoäng.
I kursen behandlas grundläggande teori om konflikter och konflikthantering, och praktiska metoder för konflikthantering. Särskilt fokus ligger på samtalsmetodik som medel för konflikthantering i interpersonella konflikter.
Studiematerialet utgörs av litteratur, muntliga presentationer och inspelat material. Samtalsmetodik tränas genom praktiska övningar, som genomförs i par och grupper.