Högskola och universitet hos Karlstads universitet, 1,5 högskolepoäng.
Föredrag och seminarier som behandlar:
\- Skillnad mellan produkter och tjänster.
\- Grundläggande systemanalys.
\- Installationsbranschens behov och möjligheter till tjänsteutveckling.
Kursen innehåller ett individuellt projekt där studenten utvecklar en tjänsteidé som seminariebehandlas.