Högskola och universitet hos Högskolan i Skövde, 7,5 högskolepoäng.
Kursen "Tjänstemarknadsföring" behandlar klassiskt men också nytt perspektiv på tjänstemarknadsföring genom att fokusera på värdeskapande, interaktion, ledarskap i tjänsteverksamheter och tjänstesystem. Kursen går dessutom igenom tjänstemarknadsföringsmodeller, tjänstemötet, tjänstens kontext, tjänsteutveckling, tjänsteinnovation, service recovery, tjänstehållbarhet m.m. Kursens främsta fokus ligger på senaste utvecklingen inom fältet tjänstemarknadsföring (service marketing) och presenterar nya perspektiv.