Högskola och universitet hos Högskolan Kristianstad, 7,5 högskolepoäng.
Kursen behandlar:
· olika kommunikationsstilar och möjligheten till att identifiera strategier för konflikthantering
· att hantera svåra samtal på ett etiskt och professionellt sätt
· praktik i att demonstrera empati och känslomässig intelligens.