Högskola och universitet hos Blekinge tekniska högskola, 2 högskolepoäng.
En nyckelförmåga när det gäller att förbättra en organisations processer, kultur, system och team är att kunna identifiera och lösa svårbegripliga problem, så kallade ”Wicked Problems”. Kursen syftar till att ge deltagarna tankesätt och kompetens att kontinuerligt förbättra en organisations prestation. Deltagarna kommer att introduceras till Needfinding (observation, datasyntes, utveckling av forskningsinsikter) och innovation (ställa frågor, strukturera fantasi, föreslå experiment, fälttesta prototyper, kommunicera lärande) som verktyg för att förstå, definiera och föreslå möjligheter till förbättringar av komplexa system.