Yrkeshögskola hos Yrkeshögskolan Malmö stad, 400 YH-poäng.
Service Manager är en ledarskapsutbildning inriktad mot främst besöksnäringen. Vi tror att du som vill gå utbildningen är driven och ambitiös samt att du vill öka dina färdigheter och fördjupa dina kunskaper för att bli en bra ledare. Låter engagemang, utveckling, förändring och excellens spännande? Då är Service Manager rätt för dig eftersom det är våra kärnvärden. Hos oss finns möjligheten att förverkliga dina drömmar!
Utbildningen omfattar 400 YH-poäng (1 vecka = 5 poäng) och innehåller både teoretiska och praktiska moment inom ledarskap och service. På utbildningen erhåller du färdigheter i att planera, genomföra och utvärdera projekt, konceptualisering samt marknadsplaner. Du kommer att kunna bedöma organisationers finansiella ställning och applicera relevant urval av ekonomistyrningsverktyg. Knappt en tredjedel av utbildningen är arbetsplatsförlagd. Det är inte traditionell praktik utan ett aktivt lärande i arbetet, LIA, med problemlösning i en pedagogisk helhet. Efter avslutad utbildning kommer du att ha kompetenser för att självständigt organisera och leda organisationers service-, medarbetar- och kundrelationer inom besöksnäringen.
Undervisningen är till stora delar baserad på problembaserad metodik och bygger på arbete i grupp. Under utbildningens gång genomförs ett antal projekt och man ges möjlighet att prova på olika roller i en projektgrupp, roller som direkt anknyter till blivande yrkesroller. Studiebesök, seminarier, externa föreläsare samt studieresor ingår också.
En del i utbildningen är också Din personliga utveckling. Du får verktyg och möjlighet att utveckla Dina personliga egenskaper och stärka Din förmåga att samarbeta, lösa problem, ta ansvar och initiativ, vara kreativ, tåla stress, kommunicera och anpassa Dig till nya och föränderliga situationer i arbetslivet.
Utbildningen består av följande kurser där olika ämnen är integrerade utifrån arbetslivets behov och förutsättningar:
Organisation och ledarskap
Branschkunskap och konceptutveckling
Digitalisering och medieverktyg
Projekt och dess ekonomi
Ekonomi och revenue management
Marknadsföring
Kommunikation
Service Management
Examensarbete
LIA x 2
Möjliga yrkesroller efter utbildningen:
Service Manager
Projektledare/produktutvecklare inom besöksnäringen
Chef företag och verksamhet inom besöksnäringen
Marknadsförare/Säljare
Kundrelationsansvarig
Produktionsledare
Exempel på verksamhetsområden efter utbildningen:
Destinationsutveckling
Event
Restaurang
Konferens/Möten
Mässor/Kongresser
Transport/Logistik
Resebranschen
Handeln
Hotell/Boende
Turistattraktion
Marknadsföring
Kundservice